开始使用华侨银行企业服务移动端​

• Android 设备最低版本 5.0（Lollipop）。
• iOS 设备最低版本 10.14.4。

是的，所有用户类型（管理员、查看者、经办人、复核人、授权人、单通道访问用户）均可访问。​

您可致电OCBC咨询热线：

您可通过以下方式修改密码：

• 使用在华侨银行企业服务系统注册的邮箱发送申请邮件至clientservices@ocbc.id。需提供组织ID、用户ID及事由说明；或
• 通过华侨银行企业服务移动端登录页面上的“忘记密码”功能自行更改密码，或
• 若您拥有管理员用户，可由该用户执行密码修改流程。

客户输入密码错误最多 3（三）次。​

若密码被锁定，但您仍记得密码，可：

• 使用您在Velocity@ocbcnisp系统中注册的电子邮箱地址，发送申请邮件至clientservices@ocbc.id。提供组织ID、用户ID并提交申请。
• 如果您拥有管理员用户，则该用户可解锁密码。

• 定期更改密码，或在您认为密码已被他人知悉时立即更换密码。
• 华侨银行企业服务及华侨银行企业服务移动端的密码长度为8至12个字符（至少包含1个大写字母、1个小写字母和1个数字）。
• 请避免使用与您个人容易关联的数字作为密码，例如姓名、生日或电话号码。

是的，您可通过“设置”–“安全”–“更改密码”菜单更换密码。​

若十五分钟内无任何操作，华侨银行企业服务移动端将自动登出。

双重认证（2-FA）是您进行在线银行交易时的双重安全验证步骤。华侨银行企业服务移动端通过组织ID、用户ID和密码实现登录访问，并通过令牌完成交易授权，以此实施双重认证。​

令牌用于保障金融交易安全，仅授予指定的单通道访问用户和授权人进行交易授权。登录华侨银行企业服务移动端无需使用令牌。​

最多可错误输入令牌PIN码三次。​

• 对于硬件令牌，可使用您在华侨银行商业系统中登记的电子邮箱发送申请电子邮件至clientservices@ocbc.id。需提供以下信息：组织ID、用户ID、令牌序列号、锁定代码（如已锁定）及事由说明。
• 对于软件令牌，可使用您在华侨银行商业移动端系统中登记的电子邮箱发送申请电子邮件至clientservices@ocbc.id。请提供机构 ID、用户 ID、令牌类型（即软件令牌）及申请事由。令牌恢复使用后，您可通过“设置”–“安全”–“令牌设置”–“忘记密码”菜单自行更改令牌密码。您将通过短信接收一次性密码（OTP）验证码，然后设置新的软件令牌PIN码。

请务必记住您的新令牌密码，以便日后在Velocity移动版上顺畅交易。

如果您发现账户异常，或怀疑有人使用了您的华侨银行商业服务移动端的登录权限，请立即联系华侨银行。

​ 您可查看活期账户、储蓄账户、定期存款信息。

您可自定义时间周期，下载PDF格式的账户流水。

​ 您可以查看或下载账户最近90天（九十天）的交易明细。

您的账户信息将实时更新。​

华侨银行企业服务移动端显示的账户信息与您已注册的华侨银行企业服务网站显示信息一致。如需在华侨银行企业服务移动端或华侨银行企业服务网站上查看新账户，请联系客户经理或销售或致电华侨银行申请添加账户。​

• LLG/SKN：每笔交易最高为10亿印尼盾。
• RTGS（实时全额支付系统）: 每笔交易超过1亿印尼盾。
• 在线转账：每笔交易最高5,000万印尼盾，每个账户每日最高5亿印尼盾。
• 外币兑印尼盾买入交易（通过OCBC NISP转账菜单或在线外汇）：每月最高等值25,000美元。
• 外币兑印尼盾卖出交易（通过在线外汇菜单）：每笔交易最高等值25,000美元。

无单日交易次数限制。​

• OCBC 转账： 7天，每天24小时
• LLG/SKN：印尼西部时间15:00（工作日）
• RTGS：印尼西部时间15:30（工作日）
• 外币转账：印尼西部时间14:30（工作日）
• 线上转账：7天，每天24小时
• 支付账单与税务: 7天，每天24小时
• 线上外汇：印尼西部时间16:00（工作日）

• 确保您已拥有Velocity@ocbcnisp账户。
• 联系客户经理/销售或致电OCBC ，选择“企业客户服务”，在您的Velocity@ocbcnisp账户使用手机号码注册。
• 从App Store或Play Store下载Velocity 移动版应用程序，然后使用与Velocity@ocbcnisp账户相同的组织ID、用户ID和密码登录。您的Velocity移动版即可使用。
• 输入将通过短信发送至您注册手机号码的6位验证码。
• 您的Velocity移动端即可使用。

只要用户已完成设备绑定（绑定），需授权的交易通知将自动发送。​

• 状态/发送方提醒：交易最终状态通知。
• 收款方提醒：银行处理完成后向收款人发送的通知。

您可在创建交易时自行指定这两类通知的接收邮箱地址。

交易完成授权后，将显示交易成功或失败的状态信息。您还可通过检查账户流水，确认账户是否已按交易金额成功扣款。​

是的，Velocity移动端也为您提供对所有远期交易的便捷管理功能。​

使用华侨银行企业服务移动端无需管理费，但部分服务仍按标准收取交易费用（与网页版标准一致），包括：

1. LLG/SKN
   • 普通活期账户、多币种账户、企业智选活期账户、储蓄账户：2,500.00印尼盾
   • Business Signature（企业签名）账户：1,500.00印尼盾
2. RTGS（实时全额支付系统）
   • 普通活期账户、多币种账户、企业智选活期账户、储蓄账户：25,000印尼盾（印尼西部时间14:00前）及30,000印尼盾（印尼西部时间14:00后）
   • Business Signature（企业签名）账户：22,500 印尼盾（印尼西部时间14:00前）及28,000印尼盾（印尼西部时间14:00后）
3. 线上转账：6,500.00印尼盾
4. 外汇转账
   • 电汇：50,000印尼盾（普通活期账户、储蓄账户）、100,000印尼盾（多币种账户、企业智选活期账户）、75,000印尼盾（企业签名账户）
   • 全额：等值25美元
   • 手续费：0.125%，最低10美元，最高15美元（普通活期账户、储蓄账户），免收费（多币种账户、企业智选活期账户、企业签名账户）
5. PLN账单支付：2,000.00印尼盾
6. Telkom/Indihome话费、BPJS印尼全民健康保险费及 PDAM水费账单的支付：2,500.00印尼盾

华侨银行企业服务移动端提供多种银行交易服务，包括账户信息查询、资金转账、账单支付及税款支付。​

华侨银行企业服务（网站）与华侨银行企业服务移动端系统已实现集成，在华侨银行企业服务（网站）上办理的所有交易与活动将同步至华侨银行企业服务移动端，反之亦然。​

在华侨银行企业服务注册的1个组织ID下的1（一）个用户ID可在2（两）台不同设备上使用。您可按照先前步骤在第二台设备上完成设备绑定，或先在旧设备上解绑，然后在新设备上重新绑定。​

您可进入“设置”–“安全”–“已连接设备”菜单，选择要从华侨银行企业服务移动端解绑的设备；或通过登录页面选择“切换用户”进行操作。​

请立即拨打华侨银行联系电话1500-999 并选择“企业客户服务”，冻结您在华侨银行企业服务系统中登记的手机号码，然后更换新手机号码；若旧号码已可恢复使用，则可继续使用原号码。​