id en
Briefcase Icon Karir
Singapore Malaysia
Icon Back 返回

平台一体化业务管理解决方案

您的一体化业务管理解决方案

静态QRIS

快速、安全的收款服务

实时通知

最新交易信息，尽在指尖

交易记录

透明有序的财务管理

更多完整信息​

OCBC Merchant是一款数字平台，专为赋能OCBC商户 高效收款而设计。

​

主要功能：​

OCBC Merchant - Features

如何加入OCBC Merchant

作为华侨银行客户

  1. 在App Store / Play Store下载OCBC Merchant应用程序。
  2. 在OCBC Merchant应用程序中填写注册表进行注册（参见下方指南）。
  3. 在OCBC Merchant应用程序中查看申请状态。
  4. 了解 OCBC Merchant的使用方法点击此处。

未成为华侨银行客户

  1. 点击web.ocbc.id/daftarmerchant以开立华侨银行账户。
  2. 成为华侨银行客户后，下载OCBC Merchant应用程序。
  3. 在OCBC Merchant应用程序中填写注册表进行注册（参见下方指南）。
  4. 在OCBC Merchant应用程序中查看申请状态。
  5. 了解 OCBC Merchant的使用方法点击此处。

OCBC Merchant应用程序注册表填写指南：

OCBC Merchant使用指南​

华侨银行商户​
文件要求 有限责任公司 有限合伙公司 基金会 个人
商户条款与条件 如有特殊安排，以合作协议为准
所有者或负责人身份证明
（身份证）		 √以董事名义 √以管理层名义 √
纳税义务识别号 √ √以个人名义
TDP或NIB（企业识别号） √ √ √ √
经营许可证（贸易经营许可证
或同等文件）		 √ √ √ -
*对于线下商户：营业场所照片
（正面、左侧、右侧）、
商品及经营活动与销售人员
照片、招牌照片
*对于线上商户：网站页面截图
及营业场所（仓库与办公室）照片		 √ √ √ √
成立章程或变更章程 √ √ √ -
司法人权部决定书

备注：

  1. 对于已提交企业编码证(NIB）的企业，仍须提交通过单一提交系统(OSS)签发的经营许可证，但无需提交公司注册登记证（TDP）。
  2. 对于社会类别的基金会（宗教场所、社会援助、捐赠），无需提供企业编码证和经营许可证。
  3. 若商户通过授权代表办理入驻流程，则须附上授权委托书副本及被授权人身份证副本。
  4. 对于申请卡支付类型的个人商户，须附上经营许可证。

商户折扣率（MDR）* QRIS

解决方案 商户类别 商户折扣率（MDR）
QRIS码 微型商户，交易金额≤50万印尼盾 0%
微型商户，交易金额>50万印尼盾 0,3%
常规 0,7%
教育 0,6%
加油站 0,4%
社会援助/捐赠（必须以基金会/社会组织名义进行） 0%

*商户折扣率按已处理交易金额计算

通过TANYA OCBC及电子邮件提供一周7天，每天24小时服务

电子邮箱：merchant_solutions@ocbc.id

电话：1500-999

什么是OCBC Merchant应用程序？
OCBC Merchant 是华侨银行NISP有限公司（“华侨银行”）拥有的数字服务平台，可供作为华侨银行客户的商户用于监控其业务的QRIS交易收款情况以及与华侨银行QRIS相关的其他事项。
OCBC Merchant中有哪些服务？

OCBC Merchant有以下服务：

  1. 展示QRIS；
  2. 接收支付通知；以及
  3. 查看交易历史信息（支付和付款）。
什么是商户？

商户是在华侨银行商户解决方案服务中已注册为商户的华侨银行客户

商户能否从OCBC Merchant应用程序下载每日交易报告？
每日交易报告将以Excel格式（.csv格式）每天发送至商户申请表上注册的电子邮件。
如何注册成为商户？

您可以通过以下方式注册成为商户：

  1. 确保您已成为华侨银行客户。
  2. 您必须先通过下载App Store或Play Store中的OCBC Merchant应用程序进行注册。
  3. 打开OCBC Merchant应用程序，然后点击“加入成为华侨银行商户”。
  4. 选择“作为华侨银行客户”。
  5. 按照提示正确填写每一步数据，直至完成。
  6. 请等待您的申请获得批准。
如果想注册成为华侨银行商户，需要准备哪些文件？
对于个人客户，请准备身份证（KTP）、纳税人识别号（NPWP）、营业场所正面照片（需看到左右两侧）以及您的产品照片。确保注册时使用的身份证号码已与您的纳税人识别号（NPWP）匹配，并确保用于注册OCBC Merchant的手机号码与您开立华侨银行账户时使用的手机号码一致，因为华侨银行将使用银行系统中注册的手机号码进行数据验证。
如果我已经填写了注册表，如何知道我的申请状态是被批准还是被拒绝？
当您完成注册后，OCBC Merchant将通过应用程序和电子邮件提供一个申请编号。您可以在 OCBC Merchant应用程序中输入申请编号和注册时使用的身份证号码来查询申请状态。
如果在注册时没有收到申请编号，该怎么办？​
您可以拨打咨询客服热线 1500-999 或 021-2650-6300（从海外拨打），或发送电子邮件至 tanya@ocbc.id。
如果我是企业客户，是否可以使用OCBC Merchant的电子注册表进行注册？​
目前，OCBC Merchant的电子注册表仅适用于拥有Nyala综合业务服务和Nyala Bisnis综合业务服务（活期账户）的个人客户。而对于企业客户，可以前往就近的分行网点进行注册。
如果我在银行注册的手机号码与我当前使用的手机号码不同（由于：损坏、丢失、停机），该怎么办？
您可以拨打咨询客服热线1500-999或021-2650-6300（从海外拨打）、发送电子邮件至tanya@ocbc.id或通过华侨银行移动端先行更新数据。成功更新数据后，请再次尝试注册成为商户。
通过OCBC Merchant应用程序成为华侨银行商户的处理时间需要多久？​
从注册到批准所需的时间为3个工作日。​
准商户是否会收到关于其注册状态的通知？​
准商户在应用程序中完成注册后，将通过应用程序和电子邮件获得申请编号。准商户可以使用该申请编号通过应用程序查看注册状态。当注册获得批准后，准商户还将收到短信和电子邮件通知。​
如何使用 OCBC Merchant 应用程序？
  1. 商户必须先下载OCBC Merchant应用程序进行注册。然后按照应用程序中的表格填写步骤操作。
  2. 华侨银行在3个工作日内批准注册，商户需等待。
  3. 批准后，商户将收到短信或电子邮件通知。
  4. 商户首次登录时使用注册的手机号码并创建密码。
  5. 使用先前创建的手机号码和密码登录OCBC Merchant应用程序。
  6. OCBC Merchant应用程序即可使用。
如何进入或登录OCBC Merchant应用程序？​
商户可以使用在商户申请表上注册的手机号码以及先前创建的密码进行登录。
哪些设备适合使用OCBC Merchant应用程序？​
操作系统最低为Android 5或iOS 15.0的设备。
如何在OCBC Merchant应用程序中添加店员和收银员作为新用户？​

只有店主账户可以添加店员和收银员的手机号码作为新用户，并赋予特定权限，方式如下：

  1. 如需添加门店权限：
    1. 使用店主账户登录。
    2. 在“首页”屏幕选择“店铺”，并确保顶部屏幕选中的选项卡是“店铺”。
    3. 将出现“管理店铺”屏幕以及已注册的店铺列表。
    4. 在要添加权限的店铺处点击“>”符号。
    5. 填写并完善店铺详情，输入要授予权限的员工的手机号码。
    6. 按“保存”，店铺的手机号码即成功添加。
  2. 如需添加收银员：
    1. 使用店主账户登录。
    2. 在“首页”屏幕选择“店铺”，并确保顶部屏幕选中的选项卡是“收银员”。
    3. 选择“新增收银员”
    4. 完善收银员的姓名和手机号码信息，并选择收银员所在的店铺。
    5. 确保数据正确且完整，然后点击“添加”。
    6. 选择要为该收银员使用的QRIS（印尼统一二维码支付系统），然后点击“添加”。
    7. 新收银员添加成功。
OCBC Merchant 应用程序的设置菜单中有哪些内容？​
在设置菜单中，您可以更改密码、查看常见问题、条款与条件，以及联系咨询客服热线。
如果我拥有超过1家使用同一手机号码注册的企业，我能否为我的所有企业访问和使用OCBC Merchant应用程序？​
是的，作为店主，您可以使用同一个手机号码为多个注册的企业访问和使用OCBC Merchant。
1个手机号码是否可以同时用于多种角色：店主、店员和收银员？
目前，在 OCBC Merchant 应用程序中，1个手机号码只能用于1个角色。因此，请确保您为每个角色使用的手机号码各不相同！
我作为店主兼商户，是否可以添加店员或收银员作为新用户？
是的，您可以添加店员或收银员作为新用户，只要注册的手机号码各不相同，就没有数量上限。
我是否可以指定我企业中的一名员工进行注册，并使其在应用程序中拥有店主的访问权限？
是的，您可以指定企业中的一名员工，使其在应用程序中获得店主的访问权限。​
如何显示用于支付流程的QRIS（印尼统一二维码支付系统）？​
登录后，点击底部中间标有“QRIS”的红色按钮。​
如何通过OCBC Merchant应用程序接收付款？​
您可以通过底部中间标有“QRIS”的红色按钮访问QRIS（印尼统一二维码支付系统）来接收付款，并向顾客展示，使其可以通过输入交易金额进行使用或扫描。
如何查看成功收到的付款数据？
当收到付款时，可以在“首页”页面、“交易”页面以及推送通知中查看付款信息。“首页”显示当天的实时交易记录，而“交易”页面可以根据所需日期进行筛选。
如何对已发生的交易进行退款？
对于商户的退款流程，您可以联系merchantcare@ocbc.id 或拨打咨询客服热线 1500-999或 021-2650-6300（从海外拨打）。
如果银行在 OCBC Merchant 应用程序中验证的数据与我的实际数据不符，该怎么办？
您可以拨打咨询客服热线1500-999或021-2650-6300（从海外拨打）、发送电子邮件至tanya@ocbc.id或通过华侨银行移动端先行更新数据。成功更新数据后，请再次尝试注册成为商户。
商户何时能收到 QRIS（印尼统一二维码支付系统）交易的资金？​
商户将在交易后第 1 个工作日收到全部资金，该金额已扣除 MDR（商户折扣率，即交易费用）。
我会从 OCBC Merchant 应用程序收到哪些通知？​

您将收到3种通知，即：

  1. 首次进入或登录OCBC Merchant时的一次性密码短信通知。
  2. 成功入驻的短信通知。
  3. 收到付款的推送通知。
如果我没有收到通知怎么办？
您可以联系 merchantcare@ocbc.id 或拨打咨询客服热线 1500-999 或 021-2650-6300（从海外拨打）。

下载OCBC Merchant​

您的一体化业务管理解决方案​

Play Store App Store