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华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡条款与条件​

华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡条款与条件

华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡作为支付工具

带有Mastercard标识的华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡可作为合法支付工具，被全球数千万商户和带有Mastercard标识的EDC终端接受。

带有Mastercard标识的华侨银行贵宾银行借记卡配备全球钱包功能，可用于境外取现和购物借记交易，直接从外币账户扣款，无需从印尼盾换算。全球钱包功能支持11种外币，即美元、澳元、新加坡元、日元、欧元、港币、瑞士法郎、新西兰元、加元、英镑和离岸人民币。

商户是指在其经营活动中可接受华侨银行借记卡作为支付工具的个人或公司。

EDC或电子数据采集终端是在商户处用作支付工具的刷卡设备或机器。

使用华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡在商户处交易的方法

  1. 将华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡提供给商户收银员，然后收银员将在EDC终端上刷卡或插入该卡并输入支付交易金额。
  2. EDC终端将处理华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡的数据，并给出交易是批准还是拒绝的响应。
  3. 如果交易被批准或EDC终端上出现"Approval"字样，则支付交易凭条将根据支付交易金额通过EDC终端直接打印。
  4. 持卡人必须在每笔支付交易中使用PIN码，并事先核对EDC终端屏幕上显示的交易金额。特别针对使用带有Mastercard标识的华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡进行的境外交易，客户可以使用PIN码或签名。
  5. 华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡持卡人未仔细核对支付交易金额，完全由持卡人自行承担责任。华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡持卡人必须保存购物凭条，以便与银行进行的账户扣款进行核对。
  6. 对于在商户处发生的每笔支付交易，华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡持卡人的账户余额将根据在商户处已进行的支付交易金额自动减少。

华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡作为ATM卡的设施

华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡可用于以下事项：

  1. 在华侨银行ATM网络上的交易：
    1. 取现
    2. 话费及电费充值
    3. 购买交易：
  1. 影院充值
  2. 机票
  3. 火车票
  1. 账单支付交易：
    1. 华侨银行、花旗银行、星展银行、宝石银行、Danamon银行信用卡
    2. 印尼他行VISA或Mastercard信用卡
    3. Telkom或Flexi或Speedy或Indihome
    4. PLN（印尼国家电力公司）
    5. PDAM（地方水务公司）
    6. 手机号码
    7. Rumah Zakat（天课机构）
    8. 付费电视（Indivision、Transvision、First Media）
    9. 等等
  1. 华侨银行内部账户间转账，以及在Bersama和PRIMAATM网络上的他行账户转账
  2. 保诚保险、金光保险保费支付
  3. 华侨银行信用卡余额信息和账单信息
  4. 注册电子银行
  5. 更改PIN码
  1. 在Bersama或PRIMAATM网络上的交易：
  1. 取现
  2. 余额查询
  3. 向Bersama和PRIMAATM网络成员银行进行在线转账
  1. 特别针对带有Mastercard标识的华侨银行ATM卡或借记卡，在MastercardATM网络、华侨银行新加坡和马来西亚MEPS网络上的交易：
    1. 取现
    2. 余额查询
  1. 境外取现和支付或购物借记交易，直接从外币账户扣款，无需从印尼盾换算。
  2. 带有Mastercard和GPN标识的华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡不能用于进行电子商务交易。

特别针对带有Mastercard标识的华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡的外币交易

  1. 在Mastercard商户或ATM网络上的每笔外币交易将适用国际Mastercard设定的汇率换算，并收取交易金额的跨境交易费。
  2. 对于持有外币账户的客户，每笔外币交易将适用买卖汇率。

持卡人需要注意的事项：

  1. 使用圆珠笔在卡片背面的签名栏签署（与身份证一致）。
  2. PIN码是包含6位数字的密码，作为在华侨银行ATM、Prima网络ATM、
    1. Bersama网络ATM、华侨银行新加坡和马来西亚MEPS
    2. （特别针对带有Mastercard标识的ATM卡或借记卡）进行交易所需的访问凭证。
  1. 建议持卡人定期更改PIN码。PIN码（6位）可在任何华侨银行ATM上更改。牢记PIN码，为保障您的安全，请勿在任何地方记录PIN码或告知任何人。
  2. 每位华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡持卡人对因PIN码被滥用（无论是由于持卡人故意或疏忽）而导致的他人滥用该卡承担全部责任。
  3. 持卡人必须在印尼境内商户EDC终端上进行的每笔购物交易中使用PIN码。而对于在境外进行的购物交易，客户可以使用PIN码或签名。
  4. 如果华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡持卡人发现其账户有不符合或可疑的交易，持卡人必须立即向华侨银行报告，以便根据华侨银行现行的投诉处理程序和规定进行进一步调查。
  5. 如果在使用华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡进行交易的过程中发生系统故障，持卡人可以拨打咨询客服热线1500-999（贵宾银行请按1）或+62-21-26506300（从海外拨打）。华侨银行将根据客户发生的事件类型进行调查并采取相应措施。
  6. 如需了解有关华侨银行ATM卡或借记卡的信息和投诉，持卡人可以直接向就近的华侨银行分行网点提交，或拨打咨询客服热线1500-999（贵宾银行请按1）或+62-21-26506300（从海外拨打）。投诉处理完成的大致时间将由华侨银行分行网点工作人员或客服热线告知。
  7. 如果华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡持卡人希望不再持有该卡，持卡人可以向华侨银行分行网点申请注销账户，并将所持有的卡片归还给华侨银行。账户和卡片注销后，相关人员将无法再使用华侨银行的服务设施。

卡片丢失

  1. 如果华侨银行借记卡发生丢失或被盗，为保障账户资金安全，持卡人必须立即拨打咨询客服热线1500-999。根据该报告，银行将对该华侨银行借记卡进行冻结。
  2. 在银行收到持卡人关于华侨银行借记卡丢失或被盗的报告之前，持卡人对使用该卡进行的所有交易承担责任。
  3. 对于丢失或被盗的华侨银行借记卡的补办，银行将向持卡人收取新卡补办费用。
  4. 通过咨询客服热线1500-999报告卡片丢失后，持卡人应立即前往分行办理新卡制作流程。

客户投诉

  1. 客户可以口头或书面形式向华侨银行提交投诉或异议。
  2. 如果投诉或异议以口头方式提出，客户可以拨打咨询客服热线1500-999（贵宾银行请按1）或+62-21-26506300（从海外拨打）。
  3. 如果投诉或异议以书面方式提出，则该投诉必须附有华侨银行要求的身份证明复印件和其他支持性文件。
  4. 客户也可以通过银行网站www.ocbc.com提交投诉或异议，或前往就近的华侨银行分行网点。
  5. 如果客户拒绝接受华侨银行对投诉或异议的回应，客户可以选择通过法院或非法院方式解决争议。
  6. 如果客户以书面形式提出异议或投诉，银行将在收到书面投诉之日起最迟20（二十）个工作日内解决。
  7. 如果客户拒绝接受银行对异议和或投诉的回应，客户可以选择通过法院或非法院方式解决争议。

其他规定

  1. 本指南中的全部或部分条款可随时更改。如果本指南中的条款发生变更，将提前30个工作日通知。
  2. 如需了解更多关于ATM功能以及费率或费用的信息，请访问个人费率与费用链接|华侨银行。
  3. 华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡仅用于本指南中规定的交易，如果该卡用于其他目的，华侨银行不承担责任。
  4. 华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡完全归华侨银行所有，在华侨银行事先通知客户后要求归还时，必须立即归还。
  5. 华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡的使用完全由持卡人负责，持卡人不得以任何方式、以任何理由将该卡转让给其他方或任何人。
  6. 华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡的有效期至卡片上注明的月份和年份。如果华侨银行贵宾银行ATM卡或借记卡已过有效期，且持卡人希望延续对该卡的持有，持卡人可以携带旧卡和身份证明文件，前往任何华侨银行分行网点申请更换新卡。