Kembali ke Artikel
Bagaimana cara mengatasi transfer berhasil tapi uang tidak masuk? Ketika terjadi kegagalan pemindahan uang, padahal nominal di rekening sudah berkurang, pasti kita akan merasa sangat bingung.
Meskipun jarang, namun hal ini bisa saja terjadi jika ada kesalahan teknis dari sistem atau bahkan lantaran mesin ATM mengalami kerusakan.
Jika batal transfer terjadi, Sobat OCBC NISP tidak perlu khawatir karena terdapat beberapa tindakan yang dapat dilakukan untuk mengatasi hal tersebut.
Sebagai panduan, di artikel ini OCBC NISP akan membahas apa saja penyebab, cara mengatasi, hingga tips menghindari gagal transfer uang. Selengkapnya simak uraian di bawah ini!
Penyebab Transfer Berhasil tapi Uang Tidak Masuk
Sebelum mengetahui apa saja langkah atau cara mengatasi transfer berhasil tapi uang tidak masuk, kita membahas penyebabnya terlebih dahulu.
Kenapa transfer berhasil tapi tidak masuk? Umumnya, kegagalan proses pengiriman bisa disebabkan oleh beberapa faktor eksternal dan internal.
Misalnya seperti gangguan pada jaringan, delay, listrik mati saat proses transfer, melampaui batas harian transaksi atau kesalahan penulisan nomor rekening penerima.
1. Gangguan pada Jaringan
Faktor eksternal yang umum menjadi penyebab gagal transfer adalah gangguan jaringan.
Selain karena mesin ATM yang tidak beroperasi dengan baik, gangguan server dari bank terkait juga bisa menjadi salah satu penyebab gagal kirim uang.
2. Terjadi Delay
Jika Anda melakukan transfer antar bank, delay bisa saja terjadi. Berbeda dengan pengiriman antar bank yang sama.
Umumnya pada kasus ini, uang akan masuk ke rekening dalam waktu lebih lama yaitu beberapa menit atau maksimal 1 jam.
3. Listrik Mati saat Proses Transfer
Kejadian mati listrik ketika melakukan pengiriman uang juga bisa jadi salah satu faktor teknis penyebab delay atau kegagalan transfer.
Namun, jangan khawatir, jika di layar ATM tertulis “berhasil”, maka biasanya uang tetap bisa masuk ke rekening tujuan dalam kurun waktu 1-2 jam.
Apabila dalam rentang waktu tersebut uang tidak diterima, barulah Anda bisa melakukan laporan ke bank terkait.
4. Telah Melampaui Batas Transaksi Harian
Umumnya, jumlah transaksi harian yang bisa dilakukan oleh seorang nasabah terbatas pada jumlah tertentu.
Untuk mengetahui berapa batas transaksi harian tersebut, Anda bisa menanyakan hal tersebut ke customer service dari bank terkait.
5. Salah Tulis Nomor Rekening Penerima
Selain faktor eksternal di atas, kegagalan transfer juga bisa terjadi dari kesalahan internal. Salah satunya seperti kecerobohan kita dalam menulis nomor rekening penerima.
Oleh karena itu, sebelum melakukan laporan ke bank terkait, cek terlebih dahulu mutasi atau aktivitas rekening Anda.
Pastikan bahwa rekening yang ditulis benar dan tidak ada kesalahan barang satu digit angka.
Cara Mengatasi Transfer Berhasil tapi Uang tidak Masuk
Lantas, bagaimana cara mengatasi transfer berhasil tapi uang tidak masuk? Jika hal tersebut terjadi, langkah pertama yang harus dilakukan adalah jangan panik.
Seperti dalam poin sebelumnya, kegagalan transfer bisa terjadi karena beberapa faktor, misalnya seperti gangguan jaringan atau kesalahan kita sendiri dalam menuliskan nomor rekening tujuan.
Oleh karena itu, jika memang dipastikan bahwa penyebabnya berasal dari faktor eksternal, tahap selanjutnya dalam cara mengatasi transfer berhasil tapi uang tidak masuk adalah melakukan laporan ke bank terkait untuk penanganan lebih lanjut.
Namun, sebelum melakukan laporan, siapkan terlebih dahulu bukti transfer. Baik resi maupun screenshot, pastikan Anda memilikinya.
Selain itu, pastikan pula Anda memiliki beberapa informasi di bawah ini untuk memudahkan pengecekan di bank nanti.
- nomor rekening asal dan tujuan
- nominal transfer
- jam transaksi
- metode transfer, apakah melalui via ATM, SMS Banking atau Internet Banking
Apabila semua informasi dan bukti pengiriman sudah di tangan, langkah selanjutnya dalam mengatasi transfer berhasil tapi uang tidak masuk adalah melakukan laporan ke bank terkait.
Jika sudah, cek mutasi Anda secara berkala. Apabila tidak ada pengembalian dana setelah 14 hari, hubungi kembali bank terkait untuk tindakan lebih lanjut.
Tips Menghindari Gagal Transfer Uang
Siapapun pasti tidak ingin mengalami fenomena gagal transfer ini. Oleh karena itu, demi menghindari kemungkinan gagal kirim uang, jangan lakukan beberapa hal di bawah ini.
- Melakukan transaksi saat bank sedang dalam maintenance atau proses pemeliharaan.
- Transfer saat bank sedang offline.
- Terkadang cuaca buruk bisa mempengaruhi jaringan, oleh karena ini jangan transfer saat cuaca buruk.
- Hindari juga transfer saat jam sibuk di hari kerja.
Demikian pembahasan tentang cara mengatasi transfer berhasil tapi uang tidak masuk rekening beserta penyebab dan tips menghindarinya.
Semoga tips yang diberikan efektif untuk menyelesaikan masalah gagal transfer dan bisa membantu Sobat OCBC NISP dalam menghindari hal serupa di masa depan.
Baca juga:
